Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens de la nLPD est :

Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse ci-dessus.

2. Données que nous collectons

2.1 Données fournies directement

Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou nous contactez par téléphone ou courriel :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu de votre message ou demande
• Nom de votre organisation (si mentionné)

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site web, nous collectons des données techniques :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type et version de navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Source de la visite (moteur de recherche, lien direct)
• Résolution d'écran et type d'appareil

2.3 Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes : consentement (pour les cookies analytiques et marketing), intérêt légitime (pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site), et exécution d'un contrat (pour la livraison de nos services lorsqu'une relation commerciale est établie).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information et de contact
• Préparer et établir des propositions de services
• Exécuter les missions pour lesquelles vous avez fait appel à Syntara
• Améliorer la qualité et la pertinence de notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique :

• Données de contact sans suite commerciale : 12 mois après le dernier échange
• Données relatives à une mission Syntara : 10 ans à compter de la fin de la mission (obligation légale comptable)
• Données analytiques du site : 14 mois (données agrégées, anonymisées)
• Données de cookies fonctionnels : durée de la session ou jusqu'à suppression manuelle

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

5. Partage et transfert des données

5.1 Sous-traitants techniques

Certains prestataires techniques peuvent accéder à vos données dans le cadre de l'hébergement, de la messagerie ou des outils d'analyse. Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

5.2 Services tiers potentiels

• Hébergeur web (serveurs localisés en Suisse ou dans l'UE)
• Google Analytics (données anonymisées, sans IP complète)
• Système de messagerie électronique sécurisé

5.3 Transferts internationaux

Si des données sont transférées en dehors de la Suisse, nous veillons à ce que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat reconnu par le Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT), ou que des clauses contractuelles types appropriées soient en place.

5.4 Divulgation légale

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données si la loi suisse l'exige, notamment dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une demande d'autorité compétente.

6. Mesures de sécurité

Syntara met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

• Connexions chiffrées (HTTPS / TLS) sur l'ensemble du site
• Accès aux données restreint au personnel autorisé
• Revue régulière des accès et des droits
• Sauvegardes chiffrées et stockées dans des emplacements sécurisés
• Processus interne de notification en cas d'incident

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à la nLPD.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et l'analyse de l'audience. Vous pouvez consulter notre politique de cookies pour obtenir une description détaillée des catégories utilisées et gérer vos préférences.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne requièrent pas votre consentement. Les cookies analytiques et de préférence sont activés uniquement après votre accord explicite.

8. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), autorité de contrôle compétente en Suisse.

9. Mineurs

Nos services s'adressent exclusivement à des organisations et à des professionnels majeurs (18 ans ou plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des personnes mineures. Si vous constatez qu'un mineur nous aurait transmis des informations sans autorisation parentale, veuillez nous en informer à [email protected] afin que nous puissions les supprimer.

10. Modifications de la politique

Syntara peut mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Toute modification substantielle sera signalée sur notre site avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement. En cas de modification significative affectant vos droits, nous vous en informerons par courriel si nous disposons de votre adresse.

11. Contact pour questions de confidentialité

Pour toute question, demande ou préoccupation relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre :